Condiciones de entrega

⏳ Plazos de preparación

En cuanto realizas tu pedido en nuestra web, nuestro equipo se pone en marcha para garantizar un envío rápido y cuidado.

📦 Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables.

📱 Todas las etapas son gestionadas por nuestro sistema informático para mantenerte informado(a) en tiempo real.

📧 Recibirás automáticamente un correo electrónico en cada etapa:

Pedido confirmado: confirmación de tu compra con el número de pedido
Preparación en curso: estamos preparando tu paquete con esmero
Pedido listo para envío: está listo para salir
Pedido enviado: tu paquete ha salido de nuestras instalaciones

🚚 Método de envío

Los envíos se realizan a través de La Poste con Carta Certificada (Lettre Suivie).

📬 Entrega directamente en el buzón, sin necesidad de estar presente
🔔 El cartero no llama: el paquete se deposita discretamente

Se genera un número de seguimiento para cada pedido.

El envío del número de seguimiento no es automático. Si deseas recibirlo, escríbenos a: sav@vitaliane.fr.

📍 Plazo de entrega

Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 4 días laborables en Francia metropolitana.

💡 Ten en cuenta: los plazos pueden variar ligeramente según la época del año (festivos, huelgas, etc.). Una vez entregado el paquete a La Poste, no somos responsables de posibles retrasos del transportista, pero estamos a tu disposición para ayudarte si es necesario.

💶 Gastos de envío

Queremos ofrecerte un servicio de entrega sencillo, rápido y accesible:

📦 Envío gratuito a partir de 20 € de compra 🎉
Para pedidos inferiores a 20 €, los gastos de envío son de 1,99 €

Esta tarifa única se aplica en toda Francia metropolitana, mediante envío Lettre Suivie.

📦 Embalaje

Cada pedido se prepara con sumo cuidado para garantizar la mejor protección de los productos.

Los roll-ons se envuelven individualmente con protección de burbujas
Luego se introducen en un sobre acolchado reforzado, ideal para el buzón

Este sistema de doble protección limita eficazmente los riesgos de rotura y asegura un paquete discreto, ligero y seguro.

❓ ¿Una duda o problema con la entrega?

📩 Escríbenos a: marc@vitaliane.fr

Haremos todo lo posible por ayudarte rápidamente.