Conditions de livraison

⏳ Délais de préparation

Dès que vous passez commande sur notre site, notre équipe se met en action pour vous garantir une expédition rapide et soignée.

📦 Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

📱 Toutes les étapes sont suivies par notre système informatique afin de vous tenir informé(e) en temps réel.

📧 Vous recevez automatiquement un e-mail à chaque étape :

Commande validée : confirmation de votre achat avec le numéro de commande
Préparation en cours : nous préparons votre colis avec soin
Commande en cours d’expédition : elle est prête à partir
Commande expédiée : votre colis a quitté nos locaux

🚚 Mode de livraison

Les envois sont effectués via La Poste en Lettre Suivie.

📬 Livraison directement en boîte aux lettres, sans nécessité d’être présent(e)
🔔 Le facteur ne sonne pas : le colis est déposé discrètement

Un numéro de suivi est généré pour chaque commande.

L’envoi du numéro de suivi n’est pas automatique. Si vous souhaitez le recevoir, envoyez simplement un e-mail à : sav@vitaliane.fr.

📍 Délai de livraison

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

💡 À noter : les délais peuvent varier légèrement selon les périodes (fêtes, jours fériés, grèves, etc.). Une fois le colis remis à La Poste, nous ne sommes pas responsables des retards éventuels du transporteur, mais nous restons bien sûr disponibles pour vous accompagner en cas de besoin.

💶 Frais de livraison

Nous avons à cœur de proposer une livraison simple, rapide et accessible :

📦 Livraison offerte dès 20 € d'achat 🎉
Pour toute commande inférieure à 20 €, les frais de livraison sont de 1,99 €

Ce tarif unique s’applique pour toute la France métropolitaine, en envoi Lettre Suivie.

📦 Emballage

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin pour garantir une protection optimale des produits.

Les roll-ons sont d’abord enveloppés dans une protection à bulles individuelle
Ensuite, l’ensemble est glissé dans une enveloppe bullée renforcée, idéale pour la livraison en boîte aux lettres

Ce système de double protection limite efficacement les risques de casse, tout en assurant un colis discret, léger et sécurisé.

📬 Adresse erronée ou incomplète

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’adresse incomplète saisie par le client, si le colis est retourné :

📦 Une réexpédition est possible (frais de renvoi à la charge du client)
🚫 Aucun remboursement ne pourra être effectué, les produits étant considérés comme périssables ou sensibles.

Merci de votre compréhension 🙏

❓ Une question ou un souci de livraison ?

📩 Contactez-nous à l’adresse suivante : marc@vitaliane.fr

Nous ferons tout notre possible pour vous aider rapidement.